Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar este sitio web, y/o contratar nuestros servicios de coaching, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad
• Tienes capacidad legal para celebrar contratos
• Aceptas cumplir con estos términos y condiciones
• Proporcionarás información verdadera y precisa

2. Descripción de Servicios

Servicios Ofrecidos:

• Coaching Individual: sesiones personalizadas de desarrollo personal y profesional
• Coaching Grupal: talleres y dinámicas de crecimiento colectivo
• Programas Especializados: como el programa QuererSE para familias con adicciones
• Consultorías: evaluaciones y estrategias específicas
• Recursos digitales: contenido educativo y herramientas de apoyo

3. Proceso de Contratación

Citas y Programación:

• Las citas se agendan a través de nuestro sistema Calendly
• Debes proporcionar información de contacto válida
• Confirmaremos la cita por email y/o WhatsApp
• Las sesiones pueden ser virtuales (videollamada) o presenciales (según disponibilidad)

Consulta Gratuita:

• Ofrecemos una consulta gratuita de 30 minutos para nuevos clientes
• Es una evaluación inicial, no una sesión de coaching completa
• No hay obligación de contratar servicios adicionales
• Solo puedes acceder a UNA consulta gratuita por persona

4. Precios y Pagos

Formas de Pago:

• PayPal: pago seguro con tarjeta o cuenta PayPal
• Transferencia bancaria: para clientes locales
• Zelle: disponible para ciertos países
• Pago en moneda local: según país del cliente

Política de Pago:

• El pago se requiere ANTES de la sesión agendada
• Los precios incluyen todos los impuestos aplicables
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo
• Paquetes multipagos disponibles bajo acuerdo específico

5. Cancelaciones y Reprogramaciones

Excepciones:

• Emergencias médicas documentadas
• Problemas técnicos de nuestra parte
• Casos de fuerza mayor (desastres naturales, etc.)

6. Responsabilidades del Cliente

Te Comprometes a:

• ✅ Llegar puntualmente a las sesiones
• ✅ Participar activamente y con mente abierta
• ✅ Completar las tareas y ejercicios asignados
• ✅ Comunicar tus necesidades y expectativas claramente
• ✅ Proporcionar feedback honesto sobre el proceso
• ✅ Mantener la confidencialidad de otros participantes (en sesiones grupales)

NO Debes:

• ❌ Usar los servicios para fines ilegales o no éticos
• ❌ Compartir información confidencial de otras personas
• ❌ Grabar las sesiones sin consentimiento expreso
• ❌ Usar el contenido para competir comercialmente

7. Nuestras Responsabilidades

Nos Comprometemos a:

• 🎯 Proporcionar servicios profesionales de calidad
• 🤝 Mantener estricta confidencialidad
• ⏰ Ser puntuales y preparados para cada sesión
• 📈 Adaptar el enfoque a tus necesidades específicas
• 📞 Estar disponibles para consultas urgentes entre sesiones
• 🏅 Mantener nuestras certificaciones y educación continua

8. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial, excepto en estos casos:

• Riesgo inminente de daño a ti mismo o a terceros
• Abuso infantil o de personas vulnerables
• Orden judicial o requerimiento legal
• Tu consentimiento expreso por escrito

9. Limitación de Responsabilidad

10. Garantía de Satisfacción

Queremos que estés completamente satisfecho con nuestros servicios:

• Garantía de 2 sesiones: Si no estás satisfecho después de las primeras 2 sesiones pagadas, te devolvemos el 100% de tu inversión
• Comunicación abierta: Siempre puedes expresar inquietudes para mejorar el proceso
• Ajustes gratuitos: Adaptamos el enfoque según tu feedback sin costo adicional

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, metodologías, ejercicios y materiales proporcionados son propiedad de Marianna Coaching:

• Puedes usar los materiales para tu desarrollo personal únicamente
• NO puedes reproducir, distribuir o comercializar nuestro contenido
• Los ejercicios y técnicas son para tu uso personal, no para enseñar a otros comercialmente
• Respetamos tu propiedad intelectual y esperamos el mismo respeto

12. Terminación del Servicio

Puedes Terminar el Servicio:

• En cualquier momento con 48 horas de aviso
• Servicios ya pagados se honrarán o reembolsarán proporcionalmente

Podemos Terminar el Servicio si:

• Hay incumplimiento persistente de estos términos
• Comportamiento irrespetuoso o abusivo
• Falta de compromiso que impide el progreso efectivo
• Situaciones que requieren atención profesional de salud mental

13. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes:

• Por email con 30 días de anticipación
• Mediante aviso en nuestro sitio web
• El uso continuado de servicios implica aceptación de nuevos términos

14. Resolución de Conflictos

En caso de desacuerdo:

1. Comunicación directa: Conversaremos para encontrar una solución mutuamente satisfactoria
2. Mediación: Si es necesario, utilizaremos un mediador neutral
3. Jurisdicción: Cualquier disputa legal se resolverá bajo las leyes mexicanas

15. Contacto y Soporte

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.